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Infos für Reisende
Kostenlose Telefonnummer der Deutschen Bahn: 08000 996633
Die Deutsche Bahn ist auf Warnstreiks der GDL vorbereitet
Die Deutsche Bahn hat sich intensiv auf die angekündigten Warnstreiks der Gewerkschaft Deutscher Lokomotivführer (GDL) vorbereitet.
Um die Auswirkungen für die Reisenden so gering wie möglich zu halten, wird die Bahn mehrere Hundert zusätzliche Mitarbeiter einsetzen. Verstärkt wird vor allem das Service-Personal im direkten Kundenkontakt an den Bahnhöfen und bei der telefonischen Reisendeninformation. Auch in den Betriebszentralen und Transportleitungen, in denen die Disposition von Mitarbeitern und Fahrzeugen erfolgt, werden zusätzliche Mitarbeiter eingesetzt.
Die Bahn empfiehlt allen Reisenden, sich vor der Fahrt über die konkreten Auswirkungen des Streiks zu informieren. Hierfür ist ab sofort unter 08000 99 66 33 eine kostenlose Servicenummer geschaltet. Alle Informationen sind auch unter www.bahn.de/aktuell oder für Nutzer von mobilen Endgeräten unter m.bahn.de/ris erhältlich.
Umfangreiche Kulanzleistungen
Fahrgäste, die aufgrund von streikbedingten Zugausfällen, Verspätungen oder Anschlussverlusten ihre Reise nicht antreten können, bietet die Deutsche Bahn aus Kulanz die Möglichkeit, ihre Fahrkarte (inkl. zuggebundene Angebote) und Reservierung kostenlos erstatten zu lassen. Bei Erstattungen von zuggebundenen Fahrkarten vor dem Geltungstag fallen die regulären Umtausch- und Erstattungsentgelte an.
Für kostenfreie Erstattungen von Online-Tickets wenden sie sich bitte über das folgende Formular an die Deutsche Bahn: Kontaktformular. Wurde die Fahrkarte in einem DB Reisezentrum bzw. DB Agentur oder am DB Automaten erworben, wenden sich Inhaber bitte an das örtliche DB Reisezentrum bzw. ihre DB Agentur.
Alternativ können Reisende den nächsten, gegebenenfalls auch höherwertigen Zug nutzen. In diesem Fall wird bei Angeboten wie dem Sparpreis auch die Zugbindung aufgehoben. Für Zeitkarten gelten die tariflichen Umtausch- und Erstattungsbedingungen. Für Verbundfahrkarten gelten die Regelungen der jeweiligen Verkehrsverbünde.
Quelle: www.bahn.de
Die Warnstreiks bei der Bahn erfordern von den Reisenden jede
Menge Flexibilität und Geduld. Nachfolgend einige wichtige Links:
DB-Verkehrsmeldungen aus den Regionen: www.bahn.de/blitz/view/index.shtml
DB-Verkehrsmeldungen für den Fernverkehr: www.bahn.de/blitz/view/fernverkehr/uebersicht.shtml
Aktuelle DB-Abfahrt/Ankunft: reiseauskunft.bahn.de/bin/bhftafel.exe/dn?
Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr: www.soep-online.de
Informationen für die S-Bahn in Berlin: www.s-bahn-berlin.de/bauinformationen/betriebslage.htm
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