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KI-Chatbots gegen Betrug
Können KI-Chatbots Phishing- und Fake-Shops erkennen? Infos von den Experten der Stiftung Warentest...
Foto: Sutthiphong - stock.adobe.com
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17.07.2026
KI-Chatbots gegen Betrug
Können KI-Chatbots Phishing- und Fake-Shops erkennen? Infos von den Experten der Stiftung Warentest...
Foto: tippapatt - stock.adobe.com
KI-Chatbots gegen Betrug: Nützlich, aber nicht unfehlbar
Die vermeintliche E-Mail der Bank oder die Fake-SMS des Paketdienstleisters – digitale Betrugsversuche sind heute dank KI täuschend echt. Können Verbraucherinnen und Verbraucher ebenfalls KI nutzen, um Betrugsnachrichten zu erkennen? Der Selbstversuch der Stiftung Warentest zeigt: KI-Chatbots ermöglichen einen zweiten Blick, das eigene Urteilsvermögen ersetzen sie nicht.
Die Expertin der Stiftung Warentest fragte fünf bekannte KI-Chatbots nach der Echtheit einer Nachricht oder der Vertrauenswürdigkeit eines Shops. Zusätzlich fügte sie unterschiedliche betrügerische E-Mail- und SMS-Texte ein. Sie waren entweder direkt an sie adressiert oder stammten aus Foren und sozialen Netzwerken. Auch eine echte Nachricht ihrer Bank zählte zur Stichprobe.
Das Fazit ist erfreulich: „Chatbots wie ChatGPT und Gemini erkennen typische Betrugswarnzeichen erstaunlich zuverlässig. Allerdings sollte man sich nicht allein darauf verlassen“, sagt die Expertin Eugénie Zobel-Varga. Denn die Bewertung der Hinweise fiel bei den digitalen Betrugsmaschen, sogenannten Scams, unterschiedlich aus.
Beim Betrugsklassiker, der vermeintlichen Benachrichtigungs-SMS eines Paketdienstleisters samt Aufforderung einen Link zu klicken, warnten alle KI-Chatbots. Über solche Nachrichten und E-Mails, sogenanntes Phishing, versuchen Betrüger an Kontodaten, Passwörter oder persönliche Informationen zu kommen.
Auch bei den eingegebenen Fake-Online-Shops, einer der häufigsten Betrugsmaschen im Internet, sind sich die KI-Chatbots einig: Hier lieber nicht einkaufen. „Neben der Frage an den KI-Chatbot bringt auch eine kurze Online-Recherche – beispielsweise auf einem Bewertungsportal oder dem Fakeshop-Finder der Verbraucherzentralen – Gewissheit, ob ein Online-Shop vertrauenswürdig ist“, rät Eugénie Zobel-Varga.
Bei besonders professionell gestalteten E-Mails, die zu bestimmten Handlungen via Link oder Button aufrufen, variieren die Bewertungen der Chatbots von plausibel bis verdächtig. Eugénie Zobel-Varga: „Alle Chatbots erkennen dieselben Auffälligkeiten,
z. B. die Kommunikation einer besonderen Dringlichkeit oder die fehlende persönliche Ansprache. Nur das daraus resultierende Fazit ist unterschiedlich – und bietet somit keinen verlässlichen Schutz vor Betrug.“
So ist es dann auch für die getesteten KI-Chatbots schwierig, die echte SMS der Bank mit Link zu einer sicherheitsrelevanten Aktion als vertrauenswürdig einzustufen. Die Merkmale sind dem Phishing zu ähnlich. Es scheint, dass die KI-Chatbots bei Unsicherheit eher zur Vorsicht raten.
Die gesamten Rechercheergebnisse des Selbstversuchs erscheinen im August-Heft von Stiftung Warentest Finanzen und online unter: test.de/ki-gegen-betrug. (Stiftung Warentest)
In dieser Rubrik beraten wir Sie in allgemeinen Verbraucherrechtsfragen... Was zum Beispiel passiert, wenn ich ein Paket falsch in Empfang nehme, wie verhalte ich mich bei Reklamationen, welcher Handyvertrag ist der richtige für mich oder wie kann ich meine Energiekosten drosseln.
Mit unseren Experten von der Stiftung Warentest gehen wir diesen Fragen nach, klären deren Rechtslage und beraten Sie, damit Sie besser informiert sind.
